Uzun zamandır buluşamadığınız bir arkadaşınızla görüşürken 
aslında pek de görüşemediğinizi fark ettiniz mi?

Sohbetin en güzel yerinde bir bakıyorsunuz dikkati dağılmış
Whatsapp mesajı geliyor, 
Instagram'da son gönderisi beğeni alıyor ve bildirim geliyor,
bir yandan da Foursquare'de checkin yapmaya çalışıyor. 

Neden mi?
"Sosyal medya artık yaşamın alt kümesi değil, ta kendisi."

Markalar için sosyal medya yönetimi marka iletişiminin vazgeçilmezi. Bunu bir sosyal medya ajansı ile birlikte yürütmek çok önemli.
 

SOSYAL MEDYA YÖNETİMİ MARKALAR İÇİN ÇOK ÖNEMLİ ÇÜNKÜ

- Türkiye, günde 3 saatle sosyal medyada en çok vakit geçiren 10 ülke arasında.
- Türkiye'de 48 milyon aktif sosyal medya kullanıcısı var
- Sosyal medya sayesinde artık her an prime time
- Tüketiciler markaların web sitelerinden önce sosyal medya hesaplarını inceliyor
- Tüketiciler öneri ve şikayetlerini telefonla veya e-posta ile paylaşmak yerine sosyal medya hesaplarından paylaşmayı tercih ediyor.
- Sosyal medyada var olmamak bir seçenek değil, bir markanın sosyal medya hesapları olmasa bile tüketici markayı kendi hesaplarında veya sahte hesaplarda konuşmaya devam ediyor.
- Sosyal medyada takipçiler sadece dinlemiyor, konuşmak istiyor. Başarılı bir marka iletişimi için sosyal medyada tüketicilerimizle sohbet ediyoruz, etkileşimde bulunuyoruz.
 

SOSYAL MEDYA AJANSI NELER YAPAR?

- Markanın dijital iletişim stratejisini ve marka konumlandırmasını hazırlar.
- Aylık paylaşım planlarını yapar, metinleri ve sloganları yazar. 
- Sosyal medya paylaşımları için gerekli görselleri tasarlar ve müşteri onayını sunar.
- Hedef kitle analizlerini yaparak paylaşımların maksimum etkileşim almasını ve hedef kitlelere ulaşmasını sağlar.
- Kriz planlarını yapar ve kriz anlarında krizi etkili şekilde yönetir
- Gelen etkileşimleri, soruları kısaca topluluğu yönetir. Marka ile takipçileri arasındaki iletişimin kusursuz ve hızlı olmasını sağlar. 
- Mutlaka daha önce duydunuz; "İçerik kraldır." Yaratıcı ve ses getiren içerikler mutlaka yayılır. Facebook, Instagram, Linkedin, Twitter gibi farklı platformlar için özel içerikler üretir.
- Sosyal medya hesaplarının aylık raporlarını hazırlar ve müşteriye sunar.
- Sosyal medya fenomenleri ile iletişimi yönetir
 

BİR SOSYAL MEDYA AJANSINDA EKİP YAPISI

Markanın sosyal medya hesabı farklı alanlarda uzmanlaşmış bir ekip tarafından yönetilir. Bu ekip genel olarak aşağıdaki iş pozisyonlarından oluşur;

- Sosyal Medya Yöneticileri
- Topluluk Yöneticileri
- Metin Yazarları
- Grafik Tasarımcılar
- Dijital Pazarlama Uzmanları
- Creative Direktörler
- Art Direktörler

Özetle; sosyal medya yönetimi markalar için hem yeni müşteriler bulmak adına, hem de mevcut müşterilerinin marka ile olan iletişimini ve markaya bağlılığını güçlendirmek adına çok önemlidir.
Sosyal medya ajansı markayı konumlandırarak ve iletişim stratejilerini geliştirerek işe başlar ve markayla takipçileri arasındaki tüm iletişimi yönetir.